GarnelenTv ist bekannt für seltene und vor allem gesunde Wirbellose. Wir ziehen unsere Wirbellose fast alle selber nach. Damit garantieren wir Ihnen schöne, gesunde und vor allem auch Parasiten freie Wirbellose. Wir bieten Ihnen zusätzlich ein breites Basissortiment an Standardprodukten und Futter zu attraktiven Konditionen an. Außerdem finden Sie bei uns ein breites Angebot an Technik und Zubehör, das wir vorrätig haben.

Unser Onlineshop www.garnelentv-shop.de wird fast täglich aktualisiert. Somit stellen wir sicher, dass immer ausreichend schöne Bilder, sowie aktuelle Produktveränderungen aktuell sind.

Unsere Fotos von unseren Wirbellosen sind nicht farblich nachbearbeitet worden. Je nach Licht und Kamera entstehen unsere Bilder. Alle Bilder in unserem Shop zeigen die zu verkauften Tiere an.

Ja! Wir berechnen Versandkosten natürlich nur einmal. Sollten Sie beim Stöbern in unserem Shop weitere Garnelen oder Artikel bestellen wollen, können Sie das am selben Tag bis 11:00 Uhr vornehmen und wir fügen diese zu Ihrer vorherigen Bestellung hinzu. Geben Sie hierzu einfach eine Bestellung auf, wählen Sie als Versandart "Abholung/zweite Bestellung" und informieren Sie uns im Bemerkungsfeld über die Zusatzbestellung. Wir führen dann die Bestellungen zusammen und berechnen nur einmalig Versandkosten.

Selbstverständlich. Wir freuen uns immer, unsere Kunden auch persönlich kennenzulernen. Wichtig: Bitte informieren Sie uns über Ihren gewünschten Abholtermin. Dann bereiten wir Ihre Bestellung schon einmal vor.

In Ausnahmefällen ist auch eine Reservierung bzw. längere Zwischenhälterung bereits gekaufter und bezahlter Tiere in unseren Anlagen möglich. Bitte sprechen Sie dies im Einzelfall mit uns ab.

Der Gutschein-Code kann im Feld unter dem Warenkorb eingegeben werden. Der Betrag des Gutscheins wird dann automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.

Wir beantworten E-Mails i. d. R. sehr schnell. Doch auch bei uns kommen unvorhergesehene Dinge dazwischen, bei denen jede Hand gebraucht wird. Wir beantworten im Normalfall jede E-Mail innerhalb von 24 - 48 Stunden während unserer Öffnungszeiten.

Wir versenden aktuell nur deutschlandweit. Österreich und Schweiz bitte anfragen.

Derzeit nicht.

Wir können Ihnen in Deutschland den Lebendtierversand (DHL Express) bereits ab 19,99 € anbieten. Ab einer Bestellung von 200,00 € ist DHL Express kostenfrei. Produkte sind ab 75 € versandkostenfrei.

Selbstverständlich, dazu einfach bei Anmerkungen beim Bestellprozess, den gewünschten Versandtag eintragen oder uns direkt per Mail kontaktieren (shop@garnelentv.de).

Nachdem Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsmail von uns und DHL, wo Sie Ihr Paket verfolgen können über die Sendeverfolgung des Versanddienstleisters.

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmodalitäten an: Barzahlung bei Abholung, Vorkasse per Banküberweisung, Paypal, Sofortüberweisung bzw. Direct Banking, Kreditkartenzahlung (Visa und Mastercard), Paydirekt sowie Rechnungskauf oder Ratenkauf per Paypal, Apple Pay, sowie Google Pay.

Diese finden Sie in Ihrer Bestellübersicht, die wir Ihnen per Maul gesendet haben, Sie finden diese auch hier: Kontoinhaber:
GarnelenTv UG
Bank: Holvi Payment Services Ltd
IBAN: DE83 1001 7997 8300 2560 13
BIC/SWIFT-Code: HOLVDEB1 .

Ja, dies ist möglich. Wählen Sie hierzu am Check-out bitte die Zahlungsoption „Rechnungskauf“. Sie können dann bequem nach Erhalt der Bestellung bezahlen. Alternativ bieten wir auch einen Ratenkauf über Paypal an.

In seltenen Fällen können Probleme im Bestellvorgang auftreten, auf die wir keinen Einfluss haben. Aber keine Sorge – die Bestellung ist bei uns i. d. R. dennoch eingetroffen und die Ware ist bis zur Zahlung reserviert. Um die Bestellung abzuschließen, senden Sie uns den Rechnungsbetrag einfach manuell über den Paypal-Button „Zahlung senden“ an unsere Paypal-E-Mail-Adresse shop@garnelentv.de oder setzen Sie sich mit uns persönlich in Verbindung. Sie erhalten von uns in jedem Fall eine E-Mail-Bestätigung, wenn wir die Zahlung erhalten haben.

Dies kann natürlich immer mal vorkommen. Gerne können sie uns per Mail kontaktieren und wir beheben den Fehler.

Dies kann evtl. an Ihrem Browser liegen. Wir empfehlen generell den Browser Google Chrome oder Firefox. Bei wiederkehrenden Problemen geben Sie uns bitte per E-Mail Bescheid. Wir werden versuchen, das Problem schnellstmöglich zu beheben.

NNein, wir raten Ihnen das immer. Somit können wir oder der Versanddienstleister Sie im Notfall am schnellsten kontaktieren.

Idealerweise nehmen Sie die Bestellung persönlich in Empfang, prüfen diese und setzen die Tiere direkt in das Aquarium ein. Sollten Sie aus bestimmten Gründen nicht persönlich auf das Paket warten können, beauftragen Sie bitte einen Vertreter. Wichtig ist, dass das Paket an einem warmen Ort (22-25 °C) zwischengelagert wird und möglichst nicht direkt auf dem Fußboden steht. Auch die beste Verpackung kann die Tiere nicht vor einem Auskühlen in kalten Räumen oder vor der Haustüre schützen.

Nein, bitte lasse die Beutel bei kühleren Temperaturen noch etwas liegen, damit sich das Wasser aufwärmen kann. Im Allgemeinen sollten Sie die Wirbellosen sehr langsam an das Wasser angewöhnen. Schauen Sie hier am besten unser Video dazu an:

Wir versuchen natürlich, durch Heatpacks und eine spezielle Verpackung die Temperatur auf über 20°C zu halten. Doch die Gefahr eines Überhitzens ist weitaus riskanter als etwas zu kühles Wasser. Unserer Erfahrung nach treten bei Temperaturen bis 18°C keine Schäden an Tieren auf. Sollte es durch verschiedene Umstände dennoch zu Ausfällen kommen, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Wir tun alles, um sicherzustellen, dass jedes Tier, die unsere Anlagen verlässt, so gesund wie möglich ist. Dazu nutzen wir hochwertigste Verpackungsmaterialien und pflegen beste Kontakte zu unseren Versanddienstleistern – damit die wertvollen Tiere sicher bei Ihnen ankommen. Wir bieten eine Lebendankunftgarantie ohne Wenn-und-Aber. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Erhalt auf eventuelle Schäden. Sollten an den Tieren Schäden sichtbar sein, machen Sie bitte Bilder und informieren uns unverzüglich per E-Mail über shop@garnelentv.de. Wir kümmern uns dann um einen entsprechenden Ersatz.