Versand

Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lebende Tiere reisen über Nacht, alles andere geht mit DHL.

Versandkosten

DHL Paket – Technik, Zubehör, Futter, Pflanzen

DHL Paket – Tierversand für Wirbellose

Garnelen, Schnecken und Krebse können auf Wunsch als DHL-Paket reisen. Der Preis ist unabhängig vom Warenwert.

GO! Express – Zierfische und empfindliche Tiere

GO! fährt über Nacht und stellt am nächsten Werktag bis 14:00 Uhr zu. Das ist der sichere Weg für alles, was empfindlich ist.

Thermoverpackung

Bei jeder Bestellung mit lebenden Tieren kommt eine Thermoverpackung dazu. Sie fällt einmal pro Bestellung an, nicht pro Tier – egal ob du eine Garnele bestellst oder fünfzig.

Bei Pflanzen berechnen wir die Verpackungspauschale nur dann, wenn die Temperaturen dauerhaft unter 0 °C liegen. Es sind tropische Pflanzen – ohne Schutz kommen sie bei Frost nicht heil an.

Aquarien und Speditionsware

Die Zustellung erfolgt bis Bordsteinkante. Der Fahrer trägt die Ware nicht in die Wohnung. Bitte stelle sicher, dass jemand vor Ort ist und beim Abladen helfen kann.

Lieferzeiten

DHL

Bestellungen, die bis 12:30 Uhr bezahlt sind, gehen am selben Werktag raus. DHL stellt in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen zu.

GO! Express

Auch hier gilt: bezahlt bis 12:30 Uhr, Versand am selben Tag. GO! stellt am nächsten Werktag bis 14:00 Uhr zu.

Sendungsverfolgung

DHL: Du bekommst die Sendungsnummer automatisch per E-Mail und kannst dein Paket jederzeit verfolgen.

GO! Express: Diese Sendungen sind für Kunden nicht online verfolgbar. GO! stellt kein öffentliches Tracking bereit. Wenn du wissen möchtest, wo deine Sendung steht, schreib uns – wir fragen den Status direkt bei GO! ab.

Zustellung

• Keine Packstation, kein Postfach, keine Postfiliale. Lebende Tiere dürfen dort nicht hin, und auch sonst versenden wir nicht an solche Adressen. Bitte gib eine Adresse an, an der jemand das Paket annehmen kann.
• Samstagszustellung DHL: möglich – außer an Geschäftsadressen, dort wird samstags nicht zugestellt.
• Samstagszustellung GO!: nicht möglich.

So verpacken wir Tiere

Zwischen dem Moment, in dem wir verpacken, und dem Moment, in dem du das Paket öffnest, liegen mehrere Stunden. In dieser Zeit entscheidet vor allem die Temperatur darüber, wie deine Tiere ankommen. Deshalb fährt die Thermoverpackung bei jeder Tierbestellung mit.

• Doppelter Transportbeutel mit abgerundeten Ecken – in spitzen Ecken können sich Tiere festsetzen, das wollen wir ausschließen.
• Thermobeutel als zusätzliche Isolierschicht.
• Styroporbox, die die Temperatur über die gesamte Nachtstrecke stabil hält.
• Heatpack im Winter, damit die Temperatur auch bei Frost nicht abfällt.
• Material zum Festhalten im Beutel. Ein Tier, das Halt findet, kommt deutlich ruhiger an als eines, das im freien Wasser durchgeschüttelt wird.

Wenn dein Aquarium ankommt

Aquarien sind Glas auf einer Palette. Bitte nimm dir bei der Übergabe zwei Minuten Zeit:

• Sieh dir die Verpackung an, bevor du unterschreibst.
• Pack die Ware nach Möglichkeit im Beisein des Fahrers aus.
• Bei Bruch oder sichtbaren Schäden: Schaden auf dem Frachtbrief vermerken lassen und mit Fotos dokumentieren.
• Melde dich noch am selben Tag bei uns. Mit Vermerk und Fotos ist die Regulierung unkompliziert – ohne wird sie schwierig.

Fragen?

Schreib uns einfach. Wenn du unsicher bist, welcher Versandweg für deine Bestellung der richtige ist, klären wir das vorher – das ist immer besser, als hinterher zu reklamieren.

Alle Preise inkl. gesetzlicher MwSt. Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands. Maßgeblich für die Versandkosten ist der Warenwert der Bestellung; die genauen Kosten werden dir im Warenkorb und im Checkout angezeigt.